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竞争越来越激烈 房企发展需要品牌意识http://sz.house.sina.com.cn
2007-11-21
10:04 深圳特区报
随着我国房地产业的快速发展，房地产服务行业也逐渐发展起来，不仅涌现出了一批优秀的国内房地产服务企业，一些国际知名的房地产服务机构也纷纷进入国内市场。在行业发展壮大的同时，企业间的竞争也越来越激烈。出于企业抢占市场的需要，同时维护企业乃至行业的可持续发展，品牌建设逐渐成为企业发展的核心。 规范的操作，是减少房地产服务企业发展风险、避免服务纠纷的重要法则，更是创建和维护品牌的基础。尽管当前行业发展尚未健全，一些不合理乃至不规范的操作依然存在。但“不合理的最终不能存在长久”，越来越多的企业深刻的意识到这一点，而在市场发展的浪潮下，不正当竞争也逐渐被淘汰出局。以估价行业为例，以前充斥着吃回折、虚估等不正当竞争，违规企业短期内似乎获得较大利益；但如今各银行纷纷谋求上市，对诚信要求越来越高，估价行业逐渐规范。一直以来规范操作的企业以其职业操守和良好的品牌形象必然在未来的发展上拥有更多的优势，并最终体现在企业效益上。 作为人才密集型的服务性行业，拥有一支高素质的人才队伍是增强企业核心竞争力的软财富。规范的体系和科学的流程，需要具备职业责任感的专业人员来执行，因此加强对房地产从业人员的培训和管理，成为提高企业服务水平、树立企业良好形象的必要条件。不少房地产服务企业还纷纷通过建立投诉监督机制和奖惩制度，来确保和维护自身的规范运做。对于已发生的、对客户造成损失的不规范服务行为进行及时处理，惩前毖后成为其加强企业自律、增强企业信誉度的有效措施。 此外，社会责任的履行，也是企业乃至行业品牌形象的重要方面。由于此前，房地产服务行业在发展中的一些问题，减弱了其在楼市中的话语权，无法发挥房地产服务公司对房地产行业的引导、促进作用，更无益于整个市场走上正轨。因此现时对房地产行业来说，身体力行探索行业的良性发展道路和竭尽所能促进楼市的持续稳定发展成为行业品牌树立的根基。 近年来，已有一些房地产服务公司逐步探索出了符合各公司实情的发展道路：有的偏向投融资的操作；有的转向商业地产的融资、运营业务；有的向高端咨询领域进军；有的继续以“咨询策划”见长；戴德梁行则利用其国际化公司的资源提高全盘操作、全程策划的能力。差异化竞争无疑是提高各房地产服务公司的核心竞争力进而提高行业整体竞争力的有效途径之一，同时更专业和专长的服务对于行业未来的发展及市场的合理引导必将起到积极作用。戴德梁行 作者:
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