刚刚过去的2004年里，深圳地产营销界留下了不少难忘的事。去年12月12日是京基集团十周岁生日，英国前首相的光临让京基地产锦上添花。1月11日下午，新浪房产采访本次活动总策划师--京基集团董事长助理兼品牌管理部经理张立海先生，追踪新闻背后的故事。

　　梅杰来深圳有两个“惊讶”

　　张立海表示，梅杰来深圳有两个“惊讶”。一是对深圳的发展速度非常惊讶，他是1997年离任的。他对深圳的印象主要是通过香港。30年前他到深圳，看到的是小渔村，现在则是一个现代化城市，非常令人感奋，相信深圳会发展得更健康。二是对京基御景华城项目水平感到惊讶。深圳房地产发展档次和水平已经超过了他概念中的香港。梅杰先生兴致勃勃地参观了御景华城样板房，并同售楼小姐们合影留恋。

　　据知情者透露，2002年邀请克林顿经历了“一波三折”的起伏，此次邀请和接待梅杰先生的过程非常顺利。京基集团通过中介机构《美国商业周刊》与梅杰先生接洽，经英国国家安全局批准，英国前首相梅杰先生11日经香港转至深圳。此间安全保卫级别比克林顿先生稍低，京基方面因为有了成功邀请国际首脑的经验，准备充足，整个过程十分顺利。

　　张立海表示，御景华城有一部分是针对港人进行销售，京基请来梅杰不单单是“制造新闻”，也期望通过梅杰吸引香港人关注争取买家。

　　京基的品牌是潜力无穷的

　　张立海介绍说京基品牌建设不会一味在邀请国际前政要上打转转，接下来重点将从提升“知名度”阶段，转入打造“美誉度”阶段。张立海分析认为，房地产企业的品牌建设可以分为三个阶段：知名度--美誉度--忠诚度。从2003年的“克林顿旋风”到“梅杰造访”，京基已成功跃升为在深圳及中国房地产界具有高知名度的房地产企业。目前京基已着手打造“美誉度”，从产品质量到售后服务各个环节提升企业综合素质，使人们对京基品牌高度认可。“京基的品牌是潜力无穷的”，张立海自信地表示。

　　张立海认为，品牌属于企业无形资产，具有“溢价增值”的功能，品牌建设是为公司创造长远的升值空间。打个简单的比方，同样一个汉堡包，麦当劳里买10块，饭店里面买8块，超市里面只卖3块，虽然品质一样，但是品牌不同，虽然麦当劳的汉堡卖10块钱，但是顾客也愿意买，这就是品牌的作用。让品牌成为消费导向，这就是品牌建设的价值所在。

　　现在，京基正在深圳东部大梅沙开发一座6万平方米的星级酒店。张立海分析，很多发商展携手国际酒店管理公司介入酒店开发。京基大梅沙五星级酒店是京基集团首个酒店项目，京基已同喜来登国际酒店管理公司达成正式合作。建成后的大梅沙酒店将是京基集团又一个新标志。京基在深圳主要发展房地产周边行业，有物业管理、会所管理，目前正在筹建京基物业管理公司。

　　品牌经理不是“救火队长”

　　提起品牌人们就联想到了全力维护公司形象“救火队长”似的人物。张立海说，品牌建设并不是救火，它是一个长期的过程。京基是深圳最早成立专门品牌管理部门的房地产企业，京基不是一味“做大做强”，而是追求更长远的发展。

　　针对目前经常出现的“业主维权”现象，张立海说，维权是业主意见的集中爆发。作为品牌管理者“危机公关”是必要的，但是不能采取打压的手段，要诚意邀请业主冷静地谈判，双方在沟通中解决问题。当然，最好的办法是将服务做到位，防止出现过激事件。

　　张立海说，由于品质过硬，京基旗下楼盘尚未出现严重的业主维权事件。“防患于未然”才是最重要的，要在业主发现之前把问题解决好。有时候，如果处理得当，房企反而可以因此提高企业形象，更受业主信赖。